Política de devoluciones y reembolsos

Artículo con falla o daño de origen

Si tu producto llega dañado, con un defecto de fábrica, o recibes un artículo distinto al que pediste, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a victoralexanderlopezalcudia@gmail.com.

Para poder ayudarte, incluye en tu mensaje:

Tu número de pedido.
Fotografías claras del producto y del empaque.
Un video corto cuando la falla sea de funcionamiento.

Evaluamos cada caso de forma individual con la información que nos envíes y te ofrecemos la solución que corresponda según el resultado de esa evaluación. Te responderemos por el mismo correo con el que nos contactes.

Condiciones

El producto debe conservarse sin uso más allá de la comprobación inicial de funcionamiento y con su empaque original. No se consideran defectos de fábrica los daños por mordida, masticación intensa, uso sin supervisión, inmersión en agua, caídas o desgaste normal por uso.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco o procesador de pagos.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita ni sustituye los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. En caso de discrepancia, prevalece lo que establece dicha ley.